Nhà mạng nào được khách hàng hài lòng nhất?

Trong khuôn khổ sự kiện thường niên World Mobile Broadband & ISP Summit 2021 diễn ra ngày 25/03/2021 tại Hà Nội, do Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG Vietnam phối hợp với Hội Vô tuyến Điện tử Việt Nam (REV) tổ chức, Hội đồng đánh giá đã công bố kết quả chương trình Khảo sát mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ viễn thông Ban tổ chức đã trao Giải thưởng nhằm tìm kiếm và tôn vinh các nhà mạng, các đơn vị cung cấp đường truyền Internet cố định tại Việt Nam có dịch vụ, sản phẩm viễn thông tiêu biểu được Khách hàng hài lòng nhất.

Theo đó, FPT Telecom đã xuất sắc được vinh danh giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về Chất lượng Chăm sóc Khách hàng Băng thông rộng Cố định". Đây cũng là lần thứ 3 liên tiếp FPT Telecom nhận được giải thưởng danh giá này của IDG Việt Nam sau khi vượt qua 4 tiêu chí ấn tượng: Giá cước hợp lý”, “Dịch vụ chăm sóc khách hàng”, ”Chương trình khuyến mãi” và “Thời gian giải quyết sự cố, khiếu nại”.

PTGĐ Chu Hùng Thắng đại diện FPT Telecom nhận giải “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về Chất lượng Chăm sóc Khách hàng băng thông rộng Cố định”

Giải thưởng được đánh giá thông qua khảo sát Mức độ hài lòng của người dùng dịch vụ viễn thông từ ngày 01/01/2021 đến ngày 06/03/2021 tại 11 tỉnh thành Việt Nam, thu được hơn 8.400 mẫu khảo sát cá nhân và 300 mẫu khảo sát doanh nghiệp. Hội đồng cố vấn bình chọn bao gồm 9 thành viên là các chuyên gia hàng đầu hiện đang công tác và quản lý lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam. Trong đó, ông Nguyễn Minh Hồng - Chủ tịch Chủ tịch Hội Truyền thông số Việt Nam giữ vai trò là Chủ tịch Hội đồng cố vấn.

Được biết, FPT Telecom đã nhiều năm liên tiếp nhận giải thưởng uy tín “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về Chất lượng Chăm sóc Khách hàng Băng thông rộng Cố định” khẳng định cho phương châm “Lấy Khách hàng là trọng tâm”, được duy trì xuyên suốt và thấm nhuần đối với từng cán bộ nhân viên.